A embalagem interage com muitas áreas da administração de negócios, relacionando-se com as características dos produtos, economia dos materiais, aspectos legais, automação comercial, política interna e mercadológica.
Este post apresenta a importância do formato da embalagem, seus fundamentos, classificação, benefícios de um bom design e o diferencial competitivo como forma de alavancar as vendas.
Formatos
Os consumidores aprendem sobre um produto através da experiência visual. A forma da embalagem é uma parte fundamental das características da marca.
Contudo, ela transmite mensagens sobre o produto e fornece uma base sobre a qual serão definidas a memória visual e emocional.
O fato de que uma forma de garrafa pode ser registrada e patenteada é uma prova da percepção de seu valor.
Necessidades ou desejos do consumidor, tais como a conveniência, portabilidade, facilidade de acesso e estética, determinam muitas das propriedades de uma embalagem.
Sobretudo, com o envelhecimento da população, aumenta a necessidade de sistemas de abertura mais simples.
Certamente, moradores de regiões distantes de centros urbanos apreciam embalagens de fácil transporte, enquanto o morador urbano procura a conveniência.
Usabilidade
Além do significado estético, o formato deve prever a manipulação do produto, ou seja, os aspectos ergonômicos e funcionais.
A forma deverá proporcionar facilidade no abrir e no fechar. O produto deve ser fechado de modo que garanta sua proteção fora do uso e o proteja de utilizações indevidas.
Todavia, a abertura e o fechamento deverão ser feitos, sempre que possível, sem o auxílio de qualquer instrumento.
É importante que a forma do envase favoreça a utilização de seu conteúdo, a fim de preservar as características químicas e físicas durante o uso continuado.
Identificação
A forma é o principal elemento de diferenciação na embalagem. O shape de um novo frasco tem um efeito marcante na identificação de um produto.
Produtos que têm muita personalidade e precisam expressá-la de maneira categórica devem colocar como ponto relevante de sua embalagem uma forma diferenciada.
De fato, o estímulo sensorial nos faz perceber de forma inconsciente os atributos e ajuda a diferenciar um produto do outro, o que promove sua customização e possibilita as empresas de se relacionarem da melhor forma com a individualidade e as preferências do público.
Em suma, a embalagem que seja capaz de abraçar todas as dimensões sensoriais do homem, provendo experiência positiva, ricas e relevantes a todas as esferas do nosso entendimento, certamente estará à frente de seus concorrentes.
Confira abaixo os principais dados sobre o consumo e investimentos em embalagem no Brasil
Fundamentos da embalagem
No nível mais básico, a embalagem deve preencher três funções primárias:
- Conter
Para conter o produto, é necessário garantir a integridade, de forma que o mesmo não vaze, caia ou desfaça a unidade com a embalagem antes de quando deve. Isto deve ocorrer durante o ciclo de vida do produto, da produção até o uso final. Por isso, a função de conter deve se estender muito além da abertura inicial. - Proteger
Danos a produtos como resultado do transporte e do manejo aparecem com maior frequência neste contexto, mas , produtos necessitam ser protegidos de umidade, gases, odores, radiação, luz, temperatura e infestação. A escolha da embalagem será dependente da natureza do produto, sua forma de distribuição, o tipo de percalços que possa encontrar e sua severidade. - Identificar
Para alguns produtos isto pode ser simplesmente a descrição do conteúdo. Na maioria dos casos, há informações adicionais sobre o uso do produto e eventualmente algum texto por exigência legal. No mercado de produtos de consumo, a identificação inevitavelmente se refere ao branding e à diferenciação perante os produtos concorrentes.
Inegavelmente, estes três requisitos fundamentais têm que ter seu custo certo e sempre com impacto mínimo ao meio ambiente.
Classificação das embalagens
As embalagens podem ser classificadas em:
- Contenção: Embalagem em contato direto com o produto e, portanto, que exige compatibilidade entre os componentes do produto, os materiais e a atmosfera existente dentro dela. Pode também ser de apresentação, recebendo um rótulo ou impressão.
- Apresentação: Embalagem que envolve a embalagem de contenção, e com a qual o produto se apresenta ao consumidor no ponto de venda. Por conseguinte, deverá receber uma decoração primorosa e expressiva.
- Comercialização: Embalagem que contém um múltiplo da embalagem de apresentação, constitui a unidade para a extração de pedido e, por sua vez, é um sub-múltiplo da embalagem de movimentação.
- Movimentação: Múltiplo da embalagem de comercialização para ser movimentada racionalmente por equipamentos mecânicos.
- Transporte: Agrega embalagens de comercialização de produtos diferentes, com o objetivo de compor e entregar um pedido ao cliente de forma racionalizada. Assim sendo, a entrega de produtos diversos para determinado cliente necessita de embalagem de transporte de modelos padronizados que possa acomodar de maneira racional embalagens de comercialização de produtos diferentes.
Benefícios que a embalagem oferece
Em outras palavras, a utilização de uma boa embalagem ajuda a vender o produto a um preço mais lucrativo e contribui para o aprimoramento da qualidade.
Além disso, um design pobre poderá resultar de uma visão míope do administrador, ou de quem desenvolveu o produto. Sendo assim, a embalagem deve ter sofisticação técnica e cumprir suas funções.
Um bom design poderá ser o fator determinante da preferência do consumidor por produtos técnica e funcionalmente iguais.
Diferencial competitivo
A embalagem deverá provocar no usuário a primeira e a mais forte impressão da posição que a empresa deseja manter no seu mercado.
A linguagem da comunicação da embalagem com o usuário deverá ser muito simples, pois conta-se, principalmente, com a forma, a cor, o grafismo e o odor.
Tais instrumentos de comunicação devem ser cuidadosamente desenvolvidos, com a finalidade de funcionarem em quaisquer condições de intensidade e qualidade da iluminação de um ponto de venda.
Isoladamente, a embalagem poderá ter influência positiva no resultado da venda. Contudo, o sucesso duradouro dependerá dos seguintes pontos:
- Um produto de qualidade e ajustado às necessidades do usuário;
- Desenvolver propaganda e promoção apropriadas;
- Estabelecer um eficiente plano de marketing.
Características desejáveis
Podemos resumir algumas características de uma embalagem, que devem ser tratadas com muito cuidado, para garantir o sucesso de uma venda continuada:
- Empatia: A embalagem deverá ter uma apresentação que crie empatia e facilite o fechamento da venda;
- Múltiplos: A embalagem e os seus múltiplos colocados lado a lado deverão ser um conjunto que embeleze a gôndola e, portanto, adquira o direito de se posicionar em local preferencial;
- A propriedade: Deverá provocar o desejo de posse ou propriedade na mente do usuário. Ao olhar a embalagem, ele deverá considerá-la como sua propriedade, antes mesmo de colocá-la no carrinho;
- Maternidade: A embalagem necessitará ter uma relação “maternal” com o seu conteúdo, protegendo-o dentro da simbologia do “útero materno”;
- A boa impressão: A embalagem deverá ter habilidades de transitar pelos canais de distribuição, protegendo o seu “filhote” e, ao mesmo tempo, mantendo-se vistosa, limpa e bem “passada”, para causar uma boa impressão aos clientes.
- A informação: Precisará comunicar-se com o sistema de informações do ponto de venda e garantir segurança na operação e no controle.
A embalagem deverá provocar estímulos no usuário e produzir uma excitação com associações positivas.
Por fim, o ser humano tem necessidade de afirmar a sua personalidade pelo desenvolvimento e pela comunicação de uma identidade, que o distinga e o caracterize junto aos seus semelhantes. A mesma necessidade tem uma empresa, que deseja também expressá-la nas embalagens de seus produtos.